Kto naprawdę rządzi przedsiębiorstwem?

Kto tak naprawdę rządzi przedsiębiorstwem, firmą, spółką?
Odpowiedź nie dla każdego wydaje się oczywista, choć jest prosta. Klient!

Dlaczego klient? Dlatego, że przedsiębiorstwa nakierowane na klienta rozwijają się szybciej i mają większą sprzedaż. Dlatego, że firma, która nie ma klientów, umiera. Co najwyżej może jedynie być przykrywką do prania brudnych pieniędzy.

To gusta i potrzeby klienta docelowego kierują działaniami zarządu a następnie marketingowców i innych pracowników. A przynajmniej tak powinno być. Choć życie nadal wskazuje, że zarząd bardziej się przejmuje udziałowcami czy akcjonariuszami niż klientami. A sprzedaje przecież klientom. Klientom, którzy są coraz bardziej świadomi. Co więcej mają coraz większy wybór, gdyż na większości rynków przeważa podaż nad popytem.

Z tą władzą klienta wiąże się się jeszcze jedna rzecz. A mianowicie, to właśnie klienci tworzą miejsca pracy. To nie koncerny, to nie bogaci tworzą miejsca pracy.

Dzięki temu, że są klienci na usługi i produkty powstają i/lub istnieją firmy. Jeśli nie ma klienta, nie ma organizacji. Na potrzeby wytworzenia czy realizacji odpowiedniej ilości pożądanego przez klientów towaru lub usług, firmy, spółki i przedsiębiorstwa tworzą miejsca pracy od zarządu do przysłowiowego portiera.

Jeśli przyjrzymy się reklamom to do kogo są one w większości adresowane? Do kobiet. Do dość szeroko rozumianej klasy średniej, mającej odpowiednie dochody. Albo do konkretnego, specyficznego odbiorcy. Reklamy nie są adresowane do właścicieli danej firmy, tylko do klienta/klientów danej firmy.